FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

• Che idea originale! Ma li fate voi?

Certo! Tutti gli articoli sono di nostra produzione e frutto della nostra inventiva.

• Come posso lavare il mio tappeto volante?

Puoi lavare tutti i nostri articoli in lavatrice a 30°, senza centrifuga. Poiché l'imbottitura è trapuntata ai bordi, non si sposterà né deformerà. Può essere anche stirato.

• Se lo piego per metterlo in lavatrice o trasportarlo, riacquista la forma originale?

Assolutamente sì: i nostri prodotti non sono fragili!

• Create anche prodotti personalizzati?

Sì: possiamo definire insieme le dimensioni del prodotto e scegliere una o più stoffe da abbinare.

• Ho una stoffa molto bella che non so come usare. Potreste realizzare un tappeto se ve la fornisco?

Certo, a condizione che non sia elasticizzata o molto fine.

• Se il mio tappeto dovesse rovinarsi, come lo riparo?

Se il problema è il deterioramento della trama del sacco entro un anno dall'acquisto (la juta è un materiale naturale, può accadere che si sciupi), effettuiamo noi gratuitamente la riparazione. Se il deterioramento dovesse avvenire per cause non naturali (es.: lavaggio sbagliato, un animale domestico pasticcione), possiamo comunque effettuare una riparazione, a pagamento.

• Come posso appendere il mio arazzo alla parete?

Negli anni abbiamo visto molte idee su come fissare i quadri: una bella è quella di appenderli con una stecca per le tende (di quelle con anelli e manine per pinzare l'arazzo), oppure usare una semplice gruccia di legno. Alcuni clienti hanno creato cornici ad hoc con assi di legno, altri hanno appeso gli arazzi direttamente con dei chiodini, trapassando la trama del sacco: stai tranquillo, il peso leggero e il trattamento che realizziamo su ogni sacco prima di lavorarlo fanno sì che la trama di juta non si rovinerà.

• Si possono usare come zerbini?

Di solito sconsigliamo questo utilizzo: il tappeto resiste, ma non avendo le setole non pulisce le suole.

• Posso spaiare tovagliette e coprisedia, acquistandone uno per tipo?

Assolutamente sì: viva le collezioni personalizzate!

 

ACCOUNT E ORDINI

• Come faccio a creare un account?

Clicca sul pulsante per gestire l'account che trovi in alto a destra sul sito. Se possiedi già un account puoi inserire i tuoi dati per accedere, altrimenti clicca sul link"Crea Account" e compila il form con i tuoi dati.

• Come faccio a comprare su questo sito?

Una volta inseriti i prodotti nel carrello, per concludere l'ordine è necessaria la registrazione. Accedi con i tuoi dati o crea un nuovo account seguendo la procedura.

• Quanto ci mette ad arrivare il mio pacco?

Le tempistiche per l'evasione di un ordine sono di circa 10 giorni lavorativi. Ti verrà inviata una mail quando il pacco sarà consegnato al corriere.

• Che bel progetto! Posso avere i vostri prodotti nel mio negozio?

Certamente! Per info riservate ai rivenditori scrivete a: tappetivolanti@outlook.it

• Non ho ancora ricevuto il pacco! Cosa posso fare?

Puoi controllare la tracciabilità del pacco e nel caso contattarci.

 

RESI

• Mi è arrivato il pacco ma l'articolo è diverso da come me lo aspettavo! Posso restituirlo?

Tutto quello che facciamo è realizzato a mano quindi ci saranno sempre delle leggere differenze date dall'unicità del prodotto. Comunque se non fossi soddisfatta potrai usufruire del diritto di recesso entro i termini di legge previsti.